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Mar 08, 2023

Primas Group für Mitgliedschaft im Avaya DevConnect-Programm ausgewählt

Tritt einem Netzwerk von Unternehmen bei, die die Kundenbindung mit Lösungen verändern, die

Tritt einem Netzwerk von Unternehmen bei, die die Kundenbindung mit Lösungen transformieren, die die Fähigkeiten der führenden Cloud-Kommunikationsportfolios von Avaya nutzen.

LOS ANGELES, CA – 10. April 2023 – Die Primas Group gab heute bekannt, dass sie von Avaya, einem weltweit führenden Anbieter von Lösungen zur Verbesserung und Vereinfachung von Kommunikation und Zusammenarbeit, für die Mitgliedschaft als Technologiepartner im Avaya DevConnect-Programm ausgewählt wurde. Avaya liefert offene, konvergierte und innovative Lösungen für Contact Center und Unified Communications, die außergewöhnliche Kommunikationserlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schaffen.

Als Value-Added-ISV (Independent Software Vendor) mit 29 Jahren Erfahrung unterstützt die Primas Group Kunden bei der individuellen Anpassung ihrer Avaya-Lösungen mit fortschrittlichen Kundenerlebnis-Workflows und vorgefertigten Verbesserungen der Self-Service-Automatisierung. Als DevConnect-Technologiepartner erwartet die Primas Group, innovative digitale und hyperpersonalisierte Erlebnisse im Gesundheitswesen und auf breiteren Märkten bereitzustellen, die Reichweite von Contact-Center-Agenten zu erweitern und gleichzeitig neue Technologien mit fortschrittlicher KI zu kombinieren, um intelligentere digitale Interaktionen und Automatisierung zu ermöglichen.

Das Primas-Innovationsteam schafft Arbeitsabläufe für die Patientenerfahrung, die zuvor nicht möglich waren, und gestaltet traditionelle Kundeninteraktionen völlig neu. „Die Mitgliedschaft im DevConnect-Programm ermöglicht es uns, unsere erstklassige Interoperabilität mit Avaya-Lösungen sowohl in der Cloud als auch vor Ort fortzusetzen und gleichzeitig unsere einfache Bereitstellung aufrechtzuerhalten.“ sagte John Orton, SVP, Primas Group.

„Technologiepartner wie die Primas Group treiben Innovationen voran, ohne bestehende Infrastrukturen zu stören, und bieten so einen reibungslosen Übergang in die Zukunft“, sagte Eric Rossman, Vice President, Strategic Alliances and Technology Partners, Avaya.

Das Avaya DevConnect-Programm ist ein integriertes Netzwerk von Avaya-Experten, Partnern, Entwicklern und Kunden. Diese einzigartige globale Zusammenarbeit ist hervorragend positioniert, um Unternehmen über das Cloud-Kommunikationsportfolio von Avaya, einschließlich der Avaya Experience Platform, Kunden- und Mitarbeitererlebnisse der nächsten Generation zu bieten, die sie benötigen. Das DevConnect-Programm fördert die Entwicklung, Compliance[1]-Tests und Co-Marketing innovativer Lösungen von Drittanbietern, die mit standardbasierten Avaya-Lösungen kompatibel sind. Mitgliedsorganisationen verfügen über Fachwissen in einem breiten Spektrum von Funktionen – von Zusammenarbeit, Management, Analyse, Berichterstellung bis hin zu kommunikationsgestützten Geschäftsprozessanwendungen – und helfen gemeinsamen Kunden, den Wert ihrer Investitionen in Zusammenarbeit und Contact Center zu steigern und die Geschwindigkeit zu steigern, mit der ihre Organisation liefert wahren Wert für das Endergebnis.

Das Programm umfasst derzeit Tausende von Software- und Hardware-Entwicklerunternehmen, Integratoren, Dienstleistern und Kunden. Die Mitglieder haben eine breite Palette innovativer Lösungen entwickelt, die auf Avaya-Konformität getestet wurden, darunter Spracherkennungsanwendungen in natürlicher Sprache, Mobil- und Notfallbenachrichtigungsdienste, spezielle Integrations- und Berichtsfunktionen für Computertelefonie sowie auf bestimmte vertikale Branchen zugeschnittene Anwendungen.

Avaya bietet Unternehmen über DevConnect ein breites Spektrum an technischer Schulung, Zugang und Support für viele seiner Plattformen und Schnittstellen, oft kostenlos für registrierte Mitglieder. Technologiepartner erhalten zusätzliche Vorteile in Bezug auf umfassende, gemeinsame Compliance-Testaktivitäten und Co[1]marketing-Unterstützung, basierend auf ihrer Ausrichtung auf die Avaya-Strategie und den Mehrwert, den sie Avaya-Kunden bieten. DevConnect-Technologiepartner wie die Primas Group müssen strenge Kriterien für Kundenzufriedenheit, Produktsupport, Geschäftsbetrieb, Marketing und Vertrieb erfüllen.

Informationen zur Mitgliedschaft und eine Liste der im Rahmen des DevConnect-Programms entwickelten und getesteten Lösungen finden Sie unter www.avaya.com/devconnect.

Über Avaya:

Unternehmen werden durch die Erfahrungen aufgebaut, die sie bieten, und jeden Tag werden Millionen dieser Erfahrungen von Avaya bereitgestellt. Avaya gestaltet die Zukunft der Kundenerlebnisse mit Innovationen und Partnerschaften, die bahnbrechende Geschäftsvorteile bieten. Unsere Kommunikationslösungen ermöglichen immersive, personalisierte und unvergessliche Kundenerlebnisse und helfen Unternehmen dabei, ihre strategischen Ambitionen und gewünschten Ergebnisse zu erreichen. Gemeinsam setzen wir uns dafür ein, Ihr Unternehmen durch die Bereitstellung von Erlebnissen, die von Bedeutung sind, auszubauen. Mehr unter: http://www.avaya.com.

Über die Primas-Gruppe:

Die Primas Group konzentriert sich auf ein hervorragendes Kundenerlebnis und bietet umfassende Lösungen, die die Leistung von Kontakt- und Callcentern auf der ganzen Welt verbessern. Unsere verpackten Produkte sind auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten und können an jede Geschäftsanforderung angepasst werden. Wir bieten branchenführendes Fachwissen in den Bereichen Self-Service-Technologien, künstliche Intelligenz (KI), Analytik und Prozessautomatisierung. Unser Expertenteam widmet sich der Bereitstellung innovativer und hochmoderner Lösungen, die unseren Kunden dabei helfen, den Wert ihrer Kundeninteraktionen zu maximieren und gleichzeitig die Kosten zu senken und die Effizienz zu verbessern. Mit Niederlassungen in den USA, Vietnam und Thailand ist die Primas Group weltweit führend bei der Revolutionierung von Customer Journeys mit fortschrittlichen Entwicklungskapazitäten in allen Branchen. Mehr unter: https://primas.net